Términos del servicio
Introducción
Bienvenido al sitio web de CLARK COMERCIAL SPA. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o solicitar asistencia técnica.
Alcance del Servicio
Nuestros servicios incluyen la comercialización de equipos de climatización, aspiración central y accesorios, así como soporte técnico y gestión de garantías. La prestación de servicio está sujeta a las condiciones descritas en la presente política y en la póliza de garantía vigente.
Condiciones de Compra y Envío
Los productos adquiridos a través del sitio web serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente.
El tiempo estimado de entrega es de 48 -72 horas hábiles, sujeto a disponibilidad y ubicación.
CLARK COMERCIAL SPA no se hace responsable por retrasos causados por fuerza mayor, problemas logísticos ajenos a la empresa o datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Garantía y Devoluciones
Todos los productos cuentan con garantía, cuyo período varía según el tipo de equipo adquirido.
Para solicitar una garantía, el cliente debe presentar la solicitud de garantía correctamente completada, junto con los parámetros de puesta en marcha del equipo.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados de manera incorrecta, manipulados por terceros no autorizados o que presenten daños derivados de mal uso.
Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz al momento de la compra.
Seguir las recomendaciones de instalación y mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento del equipo.
Atención Técnica y Servicio Postventa
El soporte técnico se brinda en las siguientes modalidades:
Soporte administrativo – Asesoría sobre documentación y garantías.
Soporte técnico telefónico – Diagnóstico remoto.
Videollamada – Asistencia técnica en tiempo real.
Reemplazo de componentes – Envío de piezas defectuosas si la falla es validada por garantía.
Ingreso a taller – En caso de que el equipo requiera una revisión más detallada.
Modificaciones y Actualización de Términos
CLARK COMERCIAL SPA se reserva el derecho de actualizar estos términos sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
Contacto
Para consultas, el cliente puede comunicarse con contacto@clark-airconditioning.com