Trabajamos para garantizar un servicio de máxima calidad en base a nuestra experiencia y conocimiento de nuestro destacado equipo técnico.
Nuestro Departamento constituye el área de atención al cliente enfocada en mejorar la experiencia posterior a la compra. Nuestro objetivo es forjar relaciones duraderas con los clientes, satisfaciendo continuamente sus expectativas y necesidades.
¿Qué ofrecemos en nuestro servicio de Post Venta?
Asistencia Técnica Especializada
Contamos con un equipo técnico profesional para proporcionar soporte y resolver cualquier inconveniente técnico que puedas tener con nuestros productos.
Asesoría a la Medida
Optimiza el rendimiento de tus productos CLARK, ofrecemos asesorías personalizadas, diseñadas para atender tus requerimientos específicos y maximizar tu inversión.
Repuestos Originales
Empleamos exclusivamente repuestos originales para preservar la calidad y mantener el rendimiento de todos nuestros productos.
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Condiciones de Garantía
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Formulario de Garantía
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Códigos de Fallas
Preguntas y respuestas CLARK
¿Qué accesorios incluye el equipo split muro?
- Control Remoto
- Kit Tubería aislada
- Cable de interconexión
- Kit de desagüe
- Cinta para embarrilar
- Sello elastico.
- Soporte antivibratorio condensadora.
¿Los equipos Light Comercial incluyen WiFi? En caso contrario, ¿se puede agregar un módulo para habilitar WiFi?
En algunos de nuestros modelos es posible incorporar un módulo WiFi. Es fundamental que el cliente se asesore con su ejecutivo o con el área de post venta para confirmar la compatibilidad, la cual aplica exclusivamente para accesorios comercializados por Clark.
¿Qué significa el error E0 en los equipos split muro?
Este error está relacionado con la comunicación, lo que puede deberse a que el equipo ha sido modificado, a cables incorrectos o una conexión incorrecta.
¿Cómo identificar las series y las placas de los equipos?
La serie es el código de barras que identifica la unidad entregada al cliente. La placa del equipo contiene la información sobre el consumo y el modelo de la unidad.
¿Cómo se configura el control remoto?
Retire las pilas del control y espere 3 minutos. Luego, coloque nuevamente las pilas; el equipo leerá de nuevas las funciones del control. Algunos botones pueden cambiar de función o encender luces. Espere aproximadamente 3 minutos hasta que termine el proceso. Durante este tiempo de reinicio, no presione ningún botón del control. Después, encienda el equipo nuevamente y, utilizando el botón MODE, seleccione el modo de calefacción, que está indicado por el ícono del sol.
¿Son los equipos Inverter compatibles con iOS?
Sí, son compatibles. Deben conectarse a través del modo AP.
¿Cuántos metros de cañería incluyen los equipos Split muro?
Split Muro: 3m
¿Cuántos metros realmente se puede levantar una bomba de condensado?
10m
Tips y cuidados para tu equipo CLARK
1 - Limpieza y mantenimiento regular de filtros.
* Frecuencia: La frecuencia está directamente relacionada con dónde se encuentra instalado el equipo y su uso, la mantención mínima requerida para hacer efectiva su garantía es cada 6 meses.
* ¿Por qué?: Los filtros sucios reducen la eficiencia del aire acondicionado, provocando que trabaje más y consuma más energía. Además, pueden afectar la calidad del aire en el hogar.
2 - Mantener el área alrededor de la unidad limpia.
* Frecuencia: Siempre que sea necesario, especialmente antes de la temporada de uso.
* ¿Por qué?: Asegúrate de que no haya objetos, suciedad o escombros alrededor de las unidades externas, ya que esto puede bloquear el flujo de aire y reducir la eficiencia.
3 - Revisión de las fugas de aire en el domicilio.
* Frecuencia: Anualmente o si notas que el aire acondicionado no enfría de manera eficiente. Contactar a tu instalador
*¿Por qué?: Las fugas de aire, especialmente alrededor de las puertas y ventanas, pueden afectar el rendimiento del sistema, ya que el aire climatizado se escapa y el sistema tiene que trabajar más.
4 - Configuración adecuada de temperatura.
* Consejo: Los equipos de aire acondicionado están diseñados para una temperatura de confort en invierno de 20°C y en verano de 24°C, evita configurar el equipo en temperaturas extremas, como 16°C o 30°C, ya que esto solo genera una mayor exigencia en el equipo y gasto innecesario de energía.
* ¿Por qué?: Mantener una temperatura confortable y eficiente, ayuda a optimizar el rendimiento del equipo, reducir el consumo energético y prolongar su vida útil.
5 - Contratar un servicio profesional.
* Frecuencia: Al menos cada 6 meses.
* ¿Por qué?: Un técnico especializado puede realizar un mantenimiento más profundo, previniendo posibles fallas.
6 - Apagar el aire acondicionado cuando no sea necesario.
* Consejo: Apaga el aire cuando salgas de la casa o no estés en la habitación.
* ¿Por qué?: No dejes el aire acondicionado funcionando innecesariamente, ya que esto desgasta el equipo y aumenta el consumo de energía.
¡Contáctanos!
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